מדיניות פרטיות – בטי מקמילן
עדכון אחרון: 27.08.2025
"בטי מקמילן" (להלן: "העסק", "אנחנו") מכבד/ת את פרטיות לקוחותיו/ות ומשקיע/ה מאמצים ניכרים להגן על מידע אישי. במסמך זה נסביר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי נשתף אותו, מהן זכויותיך וכיצד ניתן ליצור עמנו קשר.
המסמך נכתב בשפה שוויונית בלשון יחיד מטעמי נוחות, אך פונה לכל המגדרים.
1) מי אנחנו ואיך יוצרים קשר?
שם העסק: בטי מקמילן
דוא"ל לפרטיות/שירות: bettymak00@gmail.com
טלפון: 052-2354612
בכל שאלה בנוגע למדיניות זו או למידע אישי, ניתן לפנות אלינו באמצעי הקשר לעיל.
2) מסירת מידע – מרצון, אך לעיתים נדרשת
מסירת מידע היא וולונטרית. עם זאת, ללא מידע מסוים לא נוכל לספק חלק מהשירותים (למשל: טיפול בהזמנה, הנפקת חשבונית, משלוח, תמיכה).
3) איזה מידע אנו אוספים?
א. מידע שאת/ה מוסר/ת לנו: שם מלא, פרטי קשר (דוא"ל/טלפון), כתובת משלוח/חיוב, תוכן פניות לשירות לקוחות, פרטי חיוב כפי שנמסרים לספק התשלומים, העדפות שיווקיות, וקבצים שתצרפו (למשל קורות חיים).
ב. מידע שנאסף אוטומטית בעת גלישה ושימוש: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, דפים שנצפו, זמני ביקור, הפניות, וקובצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות לצורכי הפעלה, אבטחה ואנליטיקה.
ג. מידע ממקורות נוספים (ככל שרלוונטי): ספקי תשלום/גבייה, שירותי שליחויות, כלי אנליטיקה ושיווק, ורשתות חברתיות כאשר בחרת לקשר חשבון.
4) למטרות מה נשתמש במידע?
מתן שירותים/מוצרים: טיפול בהזמנות, תשלומים, משלוחים ותמיכה.
שיפור והתאמה אישית של השירות, מדידה וניתוח סטטיסטי (בעיקר במידע מצרפי/מנומנן).
אבטחת מידע, זיהוי ומניעת הונאות ותקלות.
שיווק ישיר והצעות מותאמות (בכפוף להסכמה היכן שנדרשת ובאפשרות להסרה בכל עת).
עמידה בדרישות דין, ניהול תביעות והליכים משפטיים, ומענה לרשויות מוסמכות.
5) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים (ספקים/מעבדים)
אנו משתפים מידע במידה המינימלית הנדרשת ולמטרות המפורטות לעיל עם ספקי שירות הפועלים מטעמנו ובהתאם להסכמי סודיות ועיבוד מידע, כגון:
Mailchimp – ניהול דיוור שיווקי, רשימות תפוצה וטפסי הרשמה.
Google Analytics – מדידות אנליטיות ושיפור חוויית שימוש.
Google Search Console – ניטור ביצועי האתר במנוע החיפוש (כלי לבעלי אתרים; אינו נועד להציב עוגיות למבקרי האתר).
נשתף מידע עם רשויות/יועצים מקצועיים כאשר הדבר נדרש לפי דין או לצורך הגנה על זכויותינו, וכן במסגרת שינוי ארגוני (מיזוג/מכירה), בכפוף להתחייבות הצד המקבל לשמור על מדיניות זו.
6) העברת מידע מחוץ לישראל
ייתכן שהמידע יעובד/יאוחסן מחוץ לישראל (למשל בשרתי ספקי ענן גלובליים). ננקוט אמצעים חוזיים, טכניים וארגוניים סבירים להגנת המידע ולצמצום סיכונים, בהתאם לדין החל.
7) אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה מנהליים, טכנולוגיים וארגוניים סבירים הנועדו להגן על מידע אישי. אף כי אין אבטחה מוחלטת, אנו פועלים באופן שוטף לשיפור ההגנה ולצמצום סיכונים.
8) כמה זמן נשמור את המידע?
נשמור מידע כל עוד הוא נחוץ למטרותיו או כנדרש לפי דין (למשל מסמכי חשבונאות ומסים), ולאחר מכן נמחק אותו או נאנונימיז אותו. מידע שאינו מזהה עשוי להישמר לתקופות ארוכות יותר לצורכי סטטיסטיקה ובקרת איכות.
9) זכויותיך
על פי הדין הישראלי, באפשרותך לעיין במידע שעליך במאגרינו ולבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון/מעודכן, הכל בהתאם להוראות החוק. לבקשות – פנו אלינו בדוא"ל המפורט לעיל. אם פעילותך/נו כפופה גם לדיני פרטיות מחמירים יותר (כגון דיני האיחוד האירופי), ייתכנו זכויות נוספות לפי הדין הזר החל.
10) שיווק ישיר ודיוור
נשלח פרסומים רק בכפוף להסכמה היכן שנדרשת. ניתן להסיר עצמך מרשימות הדיוור בכל עת ע"י לחיצה על קישור Unsubscribe בהודעה או בפניה אלינו בדוא"ל.
11) בינה מלאכותית (AI)
מדי פעם נשתמש בכלים מבוססי בינה מלאכותית לצורך תמיכת לקוחות, מענה לפניות ושיפור תהליכים. לא תבוצענה החלטות מחייבות אוטומטיות בעניינך ללא מעורבות אנושית. כשאפשר, ניישם אנונימיזציה/פסבדונימיזציה לפני העיבוד.
12) ילדים/ות וקטינים/ות
השירות אינו מיועד למי שטרם מלאו לו/לה 18. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין/ה בניגוד לדין, נפעל למחיקתו.
13) קוקיז (Cookies) וטכנולוגיות דומות
עמוד זה מספק מידע מקיף על האופן שבו אנו משתמשים בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה, שיפור ביצועי האתר והצגת תוכן מותאם.
עוגיות הן קובצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר בעת ביקורך, ומאפשרים לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר כדי להציע חוויה יעילה וחלקה יותר. בטבלה להלן תמצאו מידע על סוגי העוגיות, מטרתן ומשך השמירה.
ניתן לנהל/לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; ייתכן שחלקים מסוימים באתר לא יפעלו כשורה ללא עוגיות חיוניות.
סוגי עוגיות
Essential (חיוניות): הכרחיות לפעולה תקינה של האתר (אבטחה, בחירות העדפה, תפקוד בסיסי).
Analytics (אנליטיקה): מסייעות לנו להבין שימוש באתר ולשפר ביצועים (בצורה מצרפית/סטטיסטית).
Marketing (שיווק): מאפשרות מדידה של קמפיינים, התאמת תכנים ותקשורת שיווקית.
הבהרה: שמות ומשך החיים של עוגיות עשויים להשתנות מעת לעת ע"י הספקים. הדוגמאות הבאות נפוצות אך אינן רשימה ממצה.
טבלת עוגיות (דוגמאות)
| קטגוריה | Cookie ID | מטרה | משך |
|---|---|---|---|
| Essential | wpconsent_preferences | שמירת העדפות הסכמה לעוגיות | 30 יום |
| Analytics (Google Analytics) | _ga | זיהוי אנונימי של מבקר/ת לצורך סטטיסטיקה | עד 2 שנים |
| Analytics (Google Analytics) | _ga_<container-id> | מדידות לאתר/רכיב ספציפי | עד 2 שנים |
| Analytics (Google Analytics) | _gid | הבחנה בין משתמשים לצורך סטטיסטיקה יומית | 24 שעות |
| Analytics (Google Analytics) | _gat | ויסות קצב בקשות (Throttle) | כ-1 דקה |
| Marketing (Mailchimp) | mailchimp_landing_site | זיהוי דף נחיתה מקמפיין | ~28 יום |
| Marketing (Mailchimp) | (לדוג’: mc_cid, mc_eid) | שיוך ביקור לקמפיין/רשימת תפוצה | משתנה לפי קמפיין |
Google Search Console – כלי לניטור ביצועי האתר לבעלי האתר, ואינו נועד להציב עוגיות למבקרים באתר. שימושנו בו הוא תפעולי ואנליטי ברמת האתר בלבד.
ניהול העדפות עוגיות
ביקור ראשון באתר עשוי להציג חלון הסכמה לעוגיות. ניתן לעדכן בחירות בכל עת דרך קישור/כפתור "העדפות עוגיות" (אם קיים) או בהגדרות הדפדפן.
14) שינויים במדיניות
נעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יובלטו/יודעו באמצעים מקובלים. "עדכון אחרון" מופיע בראש המסמך. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.